A arte da gerência descomplicada
Descrição: As complicações que a gerência cria para os empregados agravam o problema da qualidade. Será bem mais difícil fazer as coisas certas logo na primeira vez se os empregados perceberem que precisam lutar tanto contra a tarefa. No mundo inteiro, a gerência vem batalhando há anos com o problema da qualidade. Qualidade sem lágrimas expõe uma abordagem prática para acabar com essa luta e proporciona uma sólida base de compreensão ao indivíduo sinceramente interessado em gera qualidade e, nesse processo, eliminar as complicações.
Exemplares: Todas as unidades Fatec Pindamonhangaba Fatec Taquaritinga 3 0 0